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开阔通透、干净整洁、标识清晰、布局合理……日前，记者步入甘肃省兰州市安宁区安宁西路街道枣林西社区党群服务中心大厅，从进门指引到窗口办事，感受到处处透着便捷与舒心。
在一楼一间小会议室，社区党委书记黄丽娟聊到基层减负，就打开了“话匣子”。“我们社区最多时挂16块牌子，每一块牌子的背后，都有相应的开证明、迎检查、填报表任务……”黄丽娟指着墙上的五块牌子说，如今只挂社区党委、居民委员会、居务监督委员会、社区党群服务中心、新时代文明实践站的牌子，证明、报表事项大幅减少，社区干部才有时间当好群众的“服务员”。
黄丽娟给记者展示了一份统计表，与2023年相比，2025年枣林西社区接收文件数减少43%，使用政务应用程序减少50%，使用工作群减少80%，挂牌数减少68%，迎接督查检查考核则基本为零。
说话间，几名社区工作人员陆续聚拢过来，沟通延长寒假托管班一事。“今年的寒假托管班从1月12日开始，原计划1月30日结束，但距离春节尚早，很多家长提出希望托管班能适当延长。”黄丽娟说，居民有需求，社区必须积极响应。
“一老一小”不仅是千家万户的牵挂，更是基层减负后社区服务的重点。成立于2022年的枣林西社区，现有人口1.15万人，其中“一老一小”人口占总人口的34.5%。
在枣林西社区党群服务中心三楼的寒假托管班，记者见到了长风小学五年级学生李媛萌。她说：“上午写作业，遇到不会的有老师辅导。下午大家一起玩玩具、做手工，还有特色非遗体验，这个托管班我们非常喜欢。”
“社区的寒暑假托管班属纯公益性质，已连续办了两年。”黄丽娟说，如果不是整治形式主义为基层减负的深入推进，社区很难有时间和精力办托管班。
基层减负不仅减去了社区干部的束缚，更提振了大家为民办实事的热情。
程婷婷是枣林西社区专职网格员，她负责对接丰宝佳苑小区5至9号楼的713户居民，89岁的独居老人柴云清是程婷婷的重点服务对象。
当日上午10时，记者跟随程婷婷前往柴云清老人家中走访。“家里有事，不管是买菜、买药还是搞卫生，只要给网格员打一个电话，她们会随叫随到。”柴云清老人说。
记者了解到，为更好地服务老年群体，枣林西社区将整个社区划分为12个网格，每个网格配备专职网格员，定期前往高龄、独居和行动不便的老人家中走访，帮助他们解决生活中遇到的烦心事。
“基层减负，让我们有更多时间和精力为特殊群体老人服务，我们除了落实‘早看窗帘晚看灯’的每日巡查之外，还会‘一周一上门’，为他们提供帮办代办以及上门服务。”程婷婷说，作为社区工作人员，只有不断走到居民群众中间，认真倾听他们的诉求，帮助他们解决急难愁盼，才能充分掌握社情民意，进一步拉近彼此间的距离。
不仅如此，枣林西社区还腾出专门场地开办老年大学，并根据居民需求和喜好，有针对性地开设瑜伽、舞蹈、声乐、中医养生、太极拳等课程，退休居民贾瑜所在的声乐班还两次登上了甘肃省社区春晚的舞台。“真没想到退休后，还能圆了舞台梦，在电视上露脸。现在的社区就是我们老年人的幸福港湾啊。”贾瑜话语中透着兴奋。
记者注意到，在枣林西社区，所有工作人员都没有独立办公室，而是聚在一起集中办公。“社区每个地方都是我们的办公点，每一张桌子都是我们的办公桌。”黄丽娟解释说，整治形式主义为基层减负，社区干部需要在办公室和电脑前处理的事项少了，社区工作人员将更多的精力用于服务群众，社区与居民“双向奔赴”的基层治理新图景正悄然成型。
（本报记者 尚杰 王冰雅 本报通讯员 李红军）
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